مهندس عزیز ؛ بسته شما توسط همکاران بخش  انبار بنیاد مهندسی ساختمان در نهایت دقت و ظرافت بسته بندی شده و کاملا سالم تحویل مامور ارسال شده است.

هدف ما در تیم پشتیبانی مشتریان خلق یک تجربه خوب برای شماست و امیدواریم بسته شما سریع تر از زمان بندی اعلام شده به دست شما برسد.

مطالب زیر نکاتی است که باید در رابطه با تحویل سفارش رعایت گردد:

در زمان دریافت کالای سفارش داده خود، کلیه اطلاعات مندرج بر روی بسته‌بندی را با دقت مطالعه کنید. در صورتی که هر گونه مغایرتی در این زمینه وجود داشته باشد، شما می‌توانید از دریافت کالا خودداری کرده و بسته به صورت خودکار  و بدون نیاز به هرگونه هزینه مرجوع خواهدشد.

پس از دریافت بسته، باید بسته‌بندی را باز کرده و سلامت فیزیکی بسته اصلی را به دقت بررسی نمایید. در صورتی که هر گونه ایرادی بر روی بسته‌بندی وجود داشته باشد و یا بسته‌بندی مخدوش شده‌باشد، از قبول آن خودداری کنید. اطلاع‌رسانی به بخش پشتیبانی بنیاد مهندسی ساختمان پس از عدم دریافت کالای سفارش داده شده نیز از دیگر اقدامات مهم در این شرایط است.

اگر شما بدون توجه به مطابقت کالای تحویلی با کالای سفارش داده‌شده اقدام به باز کردن بسته بندی کرده و شاهد مغایرت میان آن باشید، امکان بازگشت و مرجوعی وجود نخواهد داشت.

در صورتی که کالای شما از دسته کالاهایی است که امکان بازکردن بسته‌بندی اصلی پس از مطابقت را نداشته باشد، در صورتی که اقدام به باز کردن آن کنید، امکان بازگشت وجود ندارد.

منظور از تحویل ظاهری کالا، یعنی نداشتن هیچ گونه خدشه و صدمه بر روی بسته‌بندی است.

ارائه مدارک لازم و مستند از جمله کارت ملی و یا گواهینامه معتبر از سوی فرد تحویل‌گیرنده الزامی است. طبق دستورالعمل پلیس فتا تحویل کالا به شخصی غیر از کسی که مشخصات آن در فرم تکمیل شده توسط خریدار آمده‌است غیر قانونی است. در صورتی که فرد دیگری باید کالای مورد نظر را دریافت نماید باید مشخصات او در جایگاه گیرنده کالا درج شده‌باشد.

اگر در زمان تحویل کالا فرد در مکان مورد نظر حضور نداشته باشد و مامور پست هم همکاری لازم در این زمینه نداشته باشد؛ بسته به صورت خودکار مرجوع خواهدشد و هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده شما خواهد بود.

در صورتی که ۱۰ روز از بازگشت کالا به دفتر پستی مربوطه گذشته باشد و کسی برای دریافت آن اقدام نکرده‌باشد، کالا به انبار بنیاد مهندسی ساختمان عودت داده خواهد شد و هزینه ارسال مجدد و زمان مورد نظر برای ارسال آن باید از سوی مشتری لحاظ گردد.